我們的人工客服時間為：周一至周五8:30-17:00，發貨時間為：周一至周五。若有疑問可致電 0431-80514535，我們隨時歡迎您的來電。非人工客服時間或法定節假日期間，您可發送郵件至：et@chemextension.com，或者按照正常流程下單，我們將在最短時間內為您安排發貨。

1. 確認信息：公司名稱、客戶姓名、聯系方式、收貨地址、開票信息以及產品的編號和數量。

2. 當日發貨：所有在當天 3 點前下單的中國庫存現貨我們將安排當天發貨。若為美國庫存，則按照正常所需時間發貨。

3. 運輸方式：我們將采取快遞或貨運的方式發貨。

4. 運輸限制：有些有特殊儲存條件或與法律法規相關的產品，請留意我們的產品信息。

5. 價格：本公司將極力維護價格穩定，所有價格都是以人民幣為單位，若有價格變動將不再另做提醒,對于已確認的訂單，我們保證 90 天的書面有效。

6. 批量生產：若需大批量，可直接聯系我們的銷售人員。

7. 退換貨：若產品存在質量問題，請及時與我們的客服人員取得聯系后進行退換貨，未經許可，一律不接受退貨。

7.1 包括但不限于以下幾種情況將不予退貨

（1） 特殊規格產品，客戶定制產品

（2） 泄露或者損壞的化學品

（3） 產品標簽模糊，影響信息識別的產品

（4） 開封過的冷藏產品

（5） 退貨途中由于產品破損而無法繼續銷售的產品 

7.2 客戶需要將產品妥善包裝，如若要求低溫保存則需要進行相應的低溫包裝，否則客戶將要自行承擔損失。

7.3 所有質量問題以外的退貨我們將收取 15% 的手續費以供儲存和檢測，最低為人民幣 100 元。

8. 服務、質量投訴：如有投訴，可發送郵件至 et@chemextension.com